¿Cómo crear una cuenta?

Regístrate con tu correo o con Google, Facebook o Apple desde la página de inicio.

¿Qué puedo vender en Archivo Vintach?

Prendas de segunda mano en buen estado, calzado, accesorios y piezas vintage curadas.

• No se permite ropa sucia, rota o con mal olor.
• No se permiten réplicas o falsificaciones.

¿Cuánto cuesta vender en la plataforma?

Cobramos una comisión del 22% + 15 pesos cuando vendes.

¿Cómo funcionan los envíos?

Cuando vendes, te enviamos una guía pre‑pagada a tu correo para el empaque.

El link de rastreo será enviado al comprador para su envío. Los envíos aplican solo dentro de México.

¿Qué tipo de ropa puedo vender?

Aceptamos prendas de segunda mano en buen estado desde calzado, accesorios, ropa y prendas vintage curadas.

• No se permite ropa sucia, rota o falsificaciones.
• Evita subir fast fashion sin intención: curaduría > volumen.

¿Qué comisión cobra la plataforma?

Cobramos una comisión del 22% + 15 pesos por cada transacción.

• La comisión se descuenta automáticamente del pago final.

¿Cómo recibo el dinero de una venta?

El pago se libera cuando la compra se marca como “Recibida” (cuando el comprador confirma recepción o tras un periodo automático de confirmación).

• El depósito se transfiere a tu cuenta bancaria conectada (Stripe) o el método configurado en tu perfil. También puede quedar en tu balance para comprar joyitas en Archivo Vintach.
• La comisión del 22% se descuenta automáticamente.

¿Cómo publico una prenda para vender?

Publicar es muy fácil: toma fotos a tus prendas, sube una descripción clara, añade los campos del anuncio ( talla + estado), asigna un precio y publica gratis!

Tip de Archivo Vintach

• Fotos que venden: frontal, espalda, etiqueta/talla, detalles y (si existen) imperfecciones.
• Descripción que convierte: marca/diseñador, material, medidas y estado real.

¿Puedo editar o eliminar una publicación?

Sí. Puedes editar fotos, precio, descripción o estado desde tu perfil mientras la prenda no esté vendida.

¿Cómo pongo el mejor precio?

Pon un precio competitivo según marca, estado y demanda; y deja espacio si te gusta negociar (si aplica). Te sugerimos por lo menos un 40% off del precio real.

• Regla rápida: mejor precio + mejores fotos = venta más rápida.
• Si no se mueve, prueba bajar 5–10% o mejora fotos/ medidas.

¿Cómo envío un producto vendido?

• Te mandamos por mail una guía de envío prepagada con instrucciones. Puede ser DHL, Estafeta o Fedex.
• Imprímela, pégala en un paquete y empaca bien.
• Ve a la sucursal más cercana a ti y entrega tu paquete. También puedes pedir recolección con la compañía directo con la compañía de envíos.
• Sigue el envío desde “Mis ventas”.
• Tienes un plazo máximo de 7 días hábiles para hacer tu envío.

¿Qué pasa si no puedo enviar a tiempo?

Avísale al comprador por mensajes y actualiza tu plan. Si no envías, la compra puede cancelarse para proteger al comprador.

¿Qué es Archivo Vintach?

Somos un marketplace en México para comprar ropa vintage curada y prendas de segunda mano de forma fácil con pago seguro y envío rastreable.

¿Cómo comprar una prenda paso a paso?

Compra en 4 pasos: eliges, pagas dentro de la plataforma y recibes con guía pre‑pagada y rastreo.

1. Elige tu prenda favorita y revisa descripción, talla, estado y fotos.
2. Confirma tu compra y paga con tu método de pago preferido (paypal o tarjeta ) dentro de Archivo Vintach (recomendado para mantener protección).
3. El vendedor tendrá hasta 7 días para enviar tu prenda.
4. Rastrea tu pedido desde el link de rastreo que enviaremos a tu email y da seguimiento al envío.

¿Puedo pedir más fotos o info antes de comprar?

Sí. Escríbele al vendedor desde la publicación para pedir medidas, fotos extra o detalles.

¿Cómo sé si una prenda me quedará bien?

Revisa talla y medidas en la descripción. Si tienes dudas, pide medidas específicas al vendedor.

Tip Archivo: cintura/ busto/ largo/ hombros suelen resolver 90% de dudas.

¿Cómo rastreo mi pedido?

Una vez el vendedor envíe el paquete, te llegará un email con un link de rastreo para que puedas darle seguimiento.

¿Cuánto tarda el envío?

Los vendedores tienen 7 días hábiles para realizar el envío. Si el pedido no se envía dentro de ese plazo, la compra se cancela automáticamente y te haremos un reembolso completo. Para ayuda con tu pedido escríbenos a soportearchivo@gmail.com

¿Puedo cancelar una compra?

Solo si el vendedor aún no ha enviado. Escríbele lo antes posible desde mensajes.

¿Qué pasa si mi pedido aparece como entregado y no lo recibí?

Repórtalo lo antes posible desde tu pedido (o por WhatsApp) con evidencia y te ayudamos a resolverlo.

• Entre más rápido se reporte, más fácil es escalar con la paquetería.

¿Quién paga el envío, el comprador o el vendedor?

El costo lo asume el comprador. Si eres vendedor, te llega una guía pre-pagada y si eres comprador, el costo se ve reflejado en el total de tu compra.

¿Se hacen envíos internacionales?

Por ahora no. Solo enviamos dentro de México.

¿Qué pasa si se pierde el paquete?

Si usaste nuestra guía pre pagada, evaluamos el caso y te acompañamos con paquetería para resolver según nuestras políticas. Escribenos al siguiente email de soporte hola@archivovintach.com.

• Guarda comprobantes y fotos del empaque: ayudan en cualquier aclaración.

¿Cómo cambio mi dirección de envío?

Ve a Perfil → Configuración → Mis Direcciones y edita o agrega una nueva dirección de envío.

¿Cómo empaco para evitar daños?

Empaca como si fuera un regalo: protegido y sin movimiento.

• Bolsa sellada + protección extra si hay accesorios.
• Evita cajas enormes (se maltratan más).
• Incluye una nota simple si quieres: suma a la experiencia.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos pagos seguros con tarjeta de crédito, débito y opciones como PayPal (si están disponibles).

• No recomendamos pagos fuera de la plataforma para mantener protección.

¿Puedo pagar o cobrar por fuera?

No lo recomendamos. Pagar/cobrar fuera reduce protección y hace más difícil resolver problemas.

¿Cuándo SÍ se aceptan devoluciones?

• Si el producto llegó dañado.
• Si no coincide con la descripción o fotos.
• Si hay sospecha fundada de falsificación (no se permiten réplicas).

¿Cómo funciona el proceso de una devolución?

• Manda un mail a hola@archivovintach.com con la explicación y fotos de la evidencia los siguientes 3 días después de recibir tu compra.
• Si aceptamos el caso, te mandamos una guía para hacer la devolución y una vez entregado procedemos a tu reembolso completo.
• Debes enviar el artículo dentro de los siguientes 3 días hábiles o el caso se cierra.

¿Cuándo no se aceptan devoluciones?

• No se aceptan devoluciones cuando hay problemas de talla o ajustes (no te quedó bien la prenda).
• Cambio de opinión (ya no te gustó, no es tu estilo)
• Retrasos en la entrega por parte de la paquetería.

Tip Archivo: pide medidas antes de comprar para evitar sorpresas.

¿Quién paga el costo de la devolución y la guía de retorno?

Si aceptamos el caso, el costo va por nuestra cuenta pues queremos que estén satisfechos con sus compras en Archivo Vintach.

¿Es seguro comprar y vender en Archivo Vintach?

Sí. Protegemos las transacciones con pago seguro y reglas claras para compradores y vendedores.

¿Cómo sé si un artículo es auténtico?

Pide fotos de etiqueta, costuras, seriales (si aplica) y detalles. Si algo no cuadra, no compres y repórtalo.

• No permitimos réplicas/falsificaciones.

¿Puedo confiar en los perfiles de otros usuarios?

Tip: Revisa su perfil, publicaciones y reseñas (si están disponibles). Y ante duda, pregunta directamente en el chat antes de comprar.

¿Cómo reporto a un usuario o publicación sospechosa?

Desde el perfil o publicación, toca “…” → “Reportar”. También puedes mandarnos el link por WhatsApp para revisión rápida.

¿Archivo Vintach auténtica todos los artículos?

Archivo Vintach es un marketplace curado. Todos los artículos pasan por una revisión básica de calidad y coherencia antes de publicarse.

Sin embargo, la autenticación especializada se ofrece únicamente para piezas de diseñador o artículos de alto valor.

¿Cómo funciona la autenticación para piezas de alto valor?

Para artículos cuyo precio supere los $10,000 ofrecemos un servicio de autenticación con un costo extra de $200.

Este servicio incluye:

• Revisión extendida de detalles y materiales
• Validación de número de serie (cuando aplica)
• Evaluación de consistencia con el modelo original
• Certificado digital emitido por Archivo Vintach

¿Quién es responsable de la autenticidad del artículo?

Cada vendedor declara bajo responsabilidad que el artículo es 100% auténtico al momento de publicarlo.

La venta de productos falsificados está estrictamente prohibida.

¿Qué sucede si se detecta un artículo no auténtico?

• El artículo se retira inmediatamente.
• Se investiga el caso.
• El vendedor puede ser suspendido o eliminado.
• Si la compra ya se realizó, el pago puede ser retenido mientras se resuelve la revisión.
• El vendedor puede ser penalizado dependiendo el caso.

No puedo subir fotos a mi publicación, ¿qué hago?

Asegúrate de que las fotos sean JPG/PNG y no pesen más de 10 MB. Si sigue fallando, prueba otro navegador o vuelve a iniciar sesión.

¿Cómo contactar a Archivo Vintach?

Elige el canal que te sea más fácil: correo, Instagram o WhatsApp. Intentaremos darte una respuesta lo más rápido posible.

Mail: hola@archivovintach.com
Instagram:
WhatsApp: 55 3131 4247

¿Cuál es el tiempo de respuesta?

Intentamos responder lo más pronto posible; idealmente dentro de 48 horas hábiles.

Si tu caso es urgente (pedido marcado como entregado y no recibido, artículo dañado), indícalo en el mensaje para priorizar.

¿Puedo eliminar mi cuenta?

Sí. Escríbenos por WhatsApp o correo con el asunto “Eliminar cuenta” desde el email registrado y te ayudamos.

¿Puedo publicar piezas de mi inventario actual sin que estén en mi tienda física también?

Sí. Archivo Vintach funciona como un canal de venta adicional. Puedes publicar piezas exclusivas para el archivo o las mismas que tienes en tu tienda — solo asegúrate de dar de baja la publicación si se vende físicamente primero.

¿Hay un mínimo o máximo de prendas que puedo publicar?

No hay mínimo ni máximo. Recomendamos empezar con 20 piezas bien presentadas y hacer drops periódicos, en lugar de subir todo de una vez.

¿Mi tienda tiene un perfil propio dentro del archivo?

Sí. Tu perfil de tienda aparece en la plataforma con tu nombre, logo y descripción. Los compradores pueden ver todas tus prendas desde tu perfil y seguirte.

¿Puedo ofrecer envío gratuito o incluirlo en el precio?

Sí. Puedes incluir el costo de envío dentro del precio de la prenda o indicar que el comprador lo asume — siempre se muestra antes de que el comprador pague.

¿Cómo se diferencia Archivo Vintach de vender por Instagram?

Archivo tiene un sistema de pago integrado y seguro, logística con guía prepagada y una comunidad que ya entiende el valor de lo curado. No tienes que perseguir pagos ni coordinar envíos por DM.

¿Puedo hacer drops por temporada o colecciones temáticas?

¡Totalmente! De hecho lo recomendamos. Los drops temáticos generan más visibilidad dentro del archivo y conectan mejor con los compradores que buscan algo específico.